Tại JLUX, chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn và tiện lợi cho tất cả các khách hàng. Dưới đây là chính sách giao nhận hàng hóa áp dụng cho mọi đơn hàng thiết bị vệ sinh inox JLUX của chúng tôi:
1. Phạm vi giao hàng
- Giao hàng toàn quốc: Chúng tôi nhận giao hàng trên toàn bộ 63 tỉnh thành, từ thành phố lớn đến các huyện, xã vùng sâu, vùng xa.
- Giao hàng nội thành Hà Nội: Đối với các đơn hàng trong khu vực nội thành Hà Nội, có thể giao hàng trong ngày
2. Thời gian giao hàng
- Nội thành Hà Nội: Thời gian giao hàng dự kiến từ 1-2 ngày làm việc, và có thể giao trong ngày nếu khách có yêu cầu
- Các tỉnh: Thời gian giao hàng từ 1-4 ngày làm việc, tùy thuộc vào khoảng cách địa lý và phương thức vận chuyển.
- Chúng tôi sẽ liên hệ trước khi giao hàng để xác nhận thời gian giao nhận cụ thể.
3. Phí vận chuyển
- Miễn phí giao hàng: Chúng tôi miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng số lượng từ 02 sản phẩm trở lên và gửi qua chuyển phát nhanh.
- Phí giao hàng: Đối với các đơn hàng không thuộc diện miễn phí, phí vận chuyển sẽ được tính theo đơn vị vận chuyển. Mức phí sẽ được thông báo khi xác nhận đơn hàng.
4. Phương thức vận chuyển
- Giao hàng qua các đơn vị vận chuyển uy tín: Chúng tôi hợp tác với các đơn vị giao hàng chuyên nghiệp như Viettel Post để đảm bảo hàng hóa được giao đúng hẹn và an toàn.
- Giao hàng nhanh nội thành: Đối với các khu vực nội thành, chúng tôi có dịch vụ giao hàng nhanh trong ngày bằng phương tiện xe máy hoặc ô tô.
- Giao hàng qua các nhà xe khách uy tín: Đối với những đơn hàng đi tỉnh cần giao gấp, chúng tôi có thể gửi hàng qua các nhà xe uy tín. Điều đó giúp giảm đáng kể thời gian đợi hàng của khách.
5. Trách nhiệm trong quá trình giao nhận
- Kiểm tra hàng hóa khi nhận: Quý khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận hàng, bao gồm số lượng, chất lượng và tình trạng hàng hóa. Nếu có bất kỳ lỗi nào, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay để được hỗ trợ.
- Trách nhiệm của JLUX: Chúng tôi chịu trách nhiệm đối với các rủi ro trong quá trình vận chuyển như thất lạc hoặc hư hại sản phẩm.
- Trách nhiệm của khách hàng: Sau khi quý khách nhận và kiểm tra hàng hóa, mọi trách nhiệm về hư hỏng, mất mát sẽ thuộc về khách hàng.
6. Chính sách giao hàng thất bại
- Trong trường hợp đơn vị vận chuyển không thể liên lạc hoặc giao hàng cho khách hàng (do khách hàng không nghe máy, sai địa chỉ), chúng tôi sẽ liên hệ để xác nhận và hỗ trợ khách hàng nhận lại hàng.
- Nếu sau 3 lần liên hệ không thành công, đơn hàng sẽ được hoàn trả về kho của chúng tôi hoặc kho của đơn vị vận chuyển (Viettel Post). Khách hàng có thể nhận hàng tại kho hoặc yêu cầu giao lại với một khoản phí vận chuyển bổ sung.
7. Chính sách đổi trả khi giao nhận
- Nếu sản phẩm không đúng với đơn hàng hoặc có dấu hiệu hư hại trong quá trình vận chuyển, quý khách có quyền từ chối nhận hàng và liên hệ với chúng tôi để được đổi mới hoặc xử lý theo chính sách bảo hành.
- Chúng tôi cam kết hỗ trợ nhanh chóng và đảm bảo quyền lợi của khách hàng.
JLUX luôn nỗ lực để mang đến dịch vụ giao nhận hàng hóa tốt nhất, giúp quý khách hàng yên tâm và hài lòng trong quá trình mua sắm.
